技(jì )術培訓服務(wù)作(zuò)為(wèi)公(gōng)司整體(tǐ)服務(wù)項目的重要組成部分(fēn)，目的是為(wèi)了增加被培訓人員在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的知識與技(jì )能(néng)，使其能(néng)夠适應工(gōng)作(zuò)變化的需要。重視對系統應用(yòng)、管理(lǐ)人員的培訓，才能(néng)夠使信息化系統的建設順利進行、保證應用(yòng)系統得到高效、正确的應用(yòng)，獲得信息化建設投資的最大收益。培訓是保障系統建設、實施、運行、維護、擴展的重要工(gōng)作(zuò)。
針對培訓服務(wù)的項目特點及客戶實際情況，山(shān)東天卓憑借以往豐富的培訓經驗總結，在與客戶就培訓的組織安(ān)排、培訓形式、培訓内容、培訓評估以及後續鞏固等方面進行充分(fēn)有(yǒu)效的溝通基礎上，制定出最适合客戶的培訓方案，使得客戶盡早全面實現網絡信息化管理(lǐ)。
培訓對象
系統管理(lǐ)員：主要是為(wèi)客戶系統網絡管理(lǐ)維護人員，目的是系統建設完成後，能(néng)勝任本項目建設所有(yǒu)系統的日常管理(lǐ)維護工(gōng)作(zuò)。
系統應用(yòng)人員：隻要為(wèi)客戶方業務(wù)應用(yòng)系統使用(yòng)人員，目的是系統建設完成後，能(néng)夠利用(yòng)計算機系統進行日常工(gōng)作(zuò)，會應用(yòng)工(gōng)作(zuò)中(zhōng)所需軟硬件及網絡資源。
培訓形式
項目現場培訓：在系統集成過程中(zhōng)，由天卓系統工(gōng)程師在實施現場，對系統管理(lǐ)員或其他(tā)業務(wù)相關人員進行設計軟硬件産(chǎn)品和網絡的現場培訓。
集中(zhōng)培訓：天卓可(kě)以提供培訓環境，對系統管理(lǐ)員、系統應用(yòng)人員的集中(zhōng)培訓，或在用(yòng)戶指定地點對參訓人員進行各類軟硬件和網絡知識技(jì )能(néng)培訓。
培訓内容
基礎知識培訓：基礎知識培訓采用(yòng)集中(zhōng)授課形式，内容涉及計算機網絡應用(yòng)、常用(yòng)辦(bàn)公(gōng)軟件應用(yòng)、業務(wù)應用(yòng)軟件的使用(yòng)。目的使系統管理(lǐ)人員和系統應用(yòng)人員掌握軟硬件的基礎理(lǐ)論知識，掌握實踐技(jì )能(néng)。
高級培訓：在基礎培訓的基礎上，針對客戶在信息系統的使用(yòng)和管理(lǐ)中(zhōng)的高層次需要，提供包括：系統管理(lǐ)、系統檢測、系統調優以及系統安(ān)全保證等多(duō)方面培訓課程。
定制類培訓：在以上培訓的基礎上，天卓還提供根據客戶的需要及目标，制定特色培訓解決方案，滿足客戶的多(duō)樣化培訓需求。
原廠商(shāng)培訓：在具(jù)體(tǐ)項目中(zhōng)，如存在與其他(tā)廠商(shāng)合作(zuò)建設情況，此時可(kě)協調原廠商(shāng)對用(yòng)戶的系統管理(lǐ)員和相應的技(jì )術人員進行專門的培訓。
培訓目标
統籌兼顧，根據客戶機構和人員的實際情況，廣泛收集培訓需求，進行統一的培訓規劃、制定出統一的培訓标準，充分(fēn)利用(yòng)現有(yǒu)設備和資源,實現培訓效果最大化。
内容針對性，為(wèi)了使用(yòng)戶的建設項目更快、更好的按期完成、投入使用(yòng)，培訓内容的設置更加具(jù)有(yǒu)針對性，公(gōng)司針對不同人員設置各具(jù)特點的培訓内容，因材施教，解決其面臨的實際問題，更好地調動培訓人員的參與積極性，從而使培訓效果達到最佳。
持續性培訓，堅持把培訓當作(zuò)一件長(cháng)期的工(gōng)作(zuò)來做。培訓不是一次就能(néng)完成的，主動為(wèi)客戶提供長(cháng)期的、不間斷的培訓計劃，确保強化以前的培訓結果，增加新(xīn)的培訓内容，做好培訓的後續服務(wù)工(gōng)作(zuò)。
培訓經濟性，确保不能(néng)因為(wèi)培訓而影響工(gōng)作(zuò)者的本職工(gōng)作(zuò)，盡可(kě)能(néng)将培訓工(gōng)作(zuò)和用(yòng)戶的實際工(gōng)作(zuò)聯系起來。