山(shān)東天卓以客戶業務(wù)應用(yòng)為(wèi)核心，提供信息系統咨詢規劃、運維管理(lǐ)、運行保障、數據運維、運維管理(lǐ)平台五大類服務(wù)内容和多(duō)項服務(wù)産(chǎn)品。通過科(kē)學(xué)、标準、專業、安(ān)全的運維服務(wù)，協助客戶提高信息系統運維管理(lǐ)水平，促進IT建設投資向業務(wù)價值的轉化。參考ITSS、ISO20000、ISO27001、ITIL等國(guó)内外先進的ITSM标準及實踐，結合多(duō)年來豐富的電(diàn)子政務(wù)運維服務(wù)管理(lǐ)經驗，以成熟的運維管理(lǐ)體(tǐ)系為(wèi)基礎，為(wèi)信息系統提供管理(lǐ)和技(jì )術的雙重保障。以客戶的業務(wù)應用(yòng)為(wèi)核心，圍繞客戶的業務(wù)戰略目标，提供從咨詢規劃、實施交付、檢查監管到評估改進全生命周期的IT運維服務(wù)。
咨詢規劃
咨詢規劃服務(wù)，提供信息化咨詢規劃、運維平台構建、運維項目咨詢、運維體(tǐ)系評估四個服務(wù)産(chǎn)品，通過天卓科(kē)學(xué)實踐的運維模型和方法論，結合客戶業務(wù)現狀，選擇合适的運維模式，規劃和構建科(kē)學(xué)的運維管理(lǐ)體(tǐ)系，建立高效的信息化管理(lǐ)流程。
運維管理(lǐ)
運維管理(lǐ)服務(wù)，提供運維總包管理(lǐ)、運維服務(wù)台管理(lǐ)、運維績效管理(lǐ)、運維資産(chǎn)資源管理(lǐ)四大項服務(wù)，通過對運維服務(wù)進行科(kē)學(xué)、全面、全程的管理(lǐ)，規避運維風險，提高運維效率，為(wèi)客戶提供滿意的運維服務(wù)。
運行保障
運行保障服務(wù)，提供基礎設施服務(wù)、業務(wù)應用(yòng)服務(wù)和信息安(ān)全服務(wù)三個類别的多(duō)項服務(wù)，覆蓋從IT基礎設施、業務(wù)應用(yòng)系統以及信息安(ān)全的各層次、各方面的IT運行維護和保障。
數據運維
數據運維服務(wù)，提供信息内容發布、數據質(zhì)量管理(lǐ)、備份容災管理(lǐ)、數據分(fēn)析處理(lǐ)四大項服務(wù)，對客戶信息化中(zhōng)各類系統數據、業務(wù)數據進行管理(lǐ)與維護，通過數據運維服務(wù)，實現客戶信息系統“數據不丢”的工(gōng)作(zuò)目标。并進一步開展數據運維，挖掘數據的價值，促進“信息建設”向“信息服務(wù)”轉型。