山(shān)東天卓重大事件保障服務(wù)是指用(yòng)戶重大事件或者活動舉辦(bàn)時天卓提供的專項保障服務(wù)，從事件前、事件中(zhōng)和事件後三個階段，以“事前重在預防，事中(zhōng)重在保障，事後總結固化”為(wèi)設計思路，為(wèi)用(yòng)戶提供端到端的分(fēn)場景重大事件保障服務(wù)解決方案；保障用(yòng)戶應用(yòng)安(ān)全穩定的運行，确保高質(zhì)量的應用(yòng)性能(néng)和業務(wù)體(tǐ)驗。
事件前
- 多(duō)層次、多(duō)維度的資源容量精(jīng)确評估，确保系統資源的合理(lǐ)分(fēn)配；
- 深度的系統檢查分(fēn)析，識别系統隐患，并提出有(yǒu)效的解決方案，降低系統風險；
- 靈活、科(kē)學(xué)的系統調整及優化，确保讓系統在事件保障前達到“最佳的”性能(néng)狀态；
- 從技(jì )術方案、組織流程等維度進行應急預案制定及演練，确保預案有(yǒu)效實施；
- 合理(lǐ)規劃部署，以最小(xiǎo)的成本投入，最大化的利用(yòng)現有(yǒu)資源。
事件中(zhōng)
- 全天候7*24小(xiǎo)時系統實時監控及實時調整，保障系統各項指标處于最優狀态；
- 現場值守團隊與遠(yuǎn)程技(jì )術專家共同确保問題能(néng)夠快速、有(yǒu)效的解決。
事件後
- 針對重大事件所做的系統臨時修改操作(zuò)恢複成事件前的狀态，進行經驗總結，技(jì )能(néng)傳遞。
客戶價值和應用(yòng)
天卓的“重大事件保障服務(wù)”已經為(wèi)用(yòng)戶多(duō)次重大事件提供了保障。保障終端用(yòng)戶的完美體(tǐ)驗，獲得了用(yòng)戶的高度認可(kě)，具(jù)有(yǒu)以下價值：
- 保障系統運行安(ān)全，提高系統抗風險能(néng)力；
- 保護品牌形象，增強用(yòng)戶忠誠度；
- 最大限度利用(yòng)現有(yǒu)資源，增加收入；
- 提升運維經驗和能(néng)力。